A política de devolução da Plus Clout é válida por 7 dias após o recebimento do produto. Após esse prazo, não será possível solicitar reembolso ou troca.
Para que a devolução seja aceita:
O produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições em que foi recebido.
O item deve estar na embalagem original.
É obrigatório apresentar o comprovante de compra.
Atenção: Não envie sua compra diretamente ao fabricante.
Produtos perecíveis (alimentos, flores, jornais, revistas).
Produtos íntimos ou sanitários.
Materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.
Cartões-presente.
Softwares para download.
Determinados itens de higiene pessoal ou saúde.
Reembolsos parciais poderão ser emitidos em situações como:
Produtos com sinais de uso (livros, CDs, DVDs, itens de mídia abertos).
Produtos que não estejam em condição original, estejam danificados ou com peças faltando (salvo erro da Plus Clout).
Produtos devolvidos após mais de 30 dias do recebimento.
A Plus Clout realiza trocas nas seguintes situações:
Defeito de fabricação.
Produto recebido diferente do encomendado.
Envie um e-mail para [email protected] dentro de 7 dias após o recebimento.
Envie fotos ou vídeos claros mostrando o defeito ou o item incorreto.
Sua solicitação será analisada em até 2 dias úteis.
Após aprovação, você poderá escolher entre:
Reembolso total do valor pago.
Receber um novo produto igual ao encomendado.
Trocar por outro produto de valor semelhante.
Receber um cupom com o valor do produto para futuras compras.
Não realizamos trocas de produtos gratuitos.
Não realizamos trocas por escolha incorreta de tamanho, pois todas as medidas são disponibilizadas no site.
Pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 18), trocas por arrependimento de modelo, cor ou tamanho não são obrigatórias.
Se o item foi marcado como presente e enviado diretamente a você, emitiremos um vale-presente no valor do produto assim que a devolução for recebida.
Caso não tenha sido marcado como presente, o reembolso será destinado à pessoa que realizou a compra.
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, você será notificado(a) por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
Se aprovado, o valor será creditado automaticamente no método de pagamento original, em até 14 dias úteis.
Verifique sua conta bancária.
Contate sua operadora de cartão, pois pode haver prazo adicional de processamento.
Persistindo a dúvida, envie uma mensagem para [email protected]
